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	1.		Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban por Grande Esteban, Ildefonso Series Libros profesionales de empresa \| Libros profesionales de empresa Edición: 3ª ed. revisada y actualizada Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Madrid : Esic, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.8 G751. Hacer reserva Guardar en listas
	2.		La revolucion del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht; Traducido por Jesús Villamizar Herrera por Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús [Traducción] Series Temas Gerenciales \| Temas Gerenciales Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (2)Signatura topográfica: 658.812 A341, ... Hacer reserva Guardar en listas
	3.		La segmentación del mercado turístico : comercialización y venta / Fabio Cárdenas Tabares por Cardenas Tabares, Fabio Series Trillas Turismo \| Trillas Turismo Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Mexico : Trillas, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (2)Signatura topográfica: 338.4791 C266s, ... Hacer reserva Guardar en listas
	4.		Eso no es asunto mio : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen; Traducción Jorge Enrique Wahanik por Glen, Peter Wahanik, Jorge Enrique [Traducción] Series Interés General Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Barcelona : Editorial Norma, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.812 G558. Hacer reserva Guardar en listas
	5.		Un paso adelante : cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente / Gabriel Vallejo López, Fernando Paredes Sánchez por Vallejo López, Gabriel Sánchez Paredes, Fernando Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Bogotá : Penguin Random House, ©2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.812 V182up. Hacer reserva Guardar en listas
	6.		La segmentación del mercado turístico : comercialización y venta / Fabio Cárdenas Tabares por Cardenas Tabares, Fabio Series Trillas Turismo \| Trillas Turismo Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Mexico : Trillas, 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 338.4791 C266. Hacer reserva Guardar en listas

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