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	1.		La revolucion del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht; Traducido por Jesús Villamizar Herrera por Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús [Traducción] Series Temas Gerenciales \| Temas Gerenciales Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (2)Signatura topográfica: 658.812 A341, ... Hacer reserva Guardar en listas
	2.		Cómo crear mensajes publicitarios de impacto : guía práctica de retórica publicitaria / Édgar Alan Niño Prato por Niño Prato, Edgar Allan Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Colombia : 3R editores Ltda., 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 808.6591 N716. Hacer reserva Guardar en listas
	3.		Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía / Karl Albrecht, Ron Zemke; Traducción FIorencio SeviIIa Arroyo; Revisión técnica Humberto Serna Gómez por Albrecht, Karl Zemke, Ron SeviIIa Arroyo, FIorencio [Traducción] Serna Gómez, Humberto [Revisión técnica] Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 2000 Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Cesde: Prestado (1). Hacer reserva Guardar en listas
	4.		Gerencia estrátegica : planeación y gestión - teoría y metodología, incluye guía para el diagnostico / Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Series Temas Gerenciales \| Temas Gerenciales Edición: 5a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.4012 S481. Hacer reserva Guardar en listas
	5.		Gerencia estrátegica : teoría, metodología, alineamiento, implementación y mapas estratégicos índices de gestión / Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Series Temas Gerenciales \| Temas Gerenciales Edición: 10a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.4012 S481g. Hacer reserva Guardar en listas
	6.		Índices de gestión : cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión / Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Series Temas Gerenciales \| Temas Gerenciales Edición: 2a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658 S481i. Hacer reserva Guardar en listas

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