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21.
Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina / Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Bogotá : Conecta ; Penguin Random House, ©2017
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.81 V182.

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22.
Un paso adelante : cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente / Gabriel Vallejo López, Fernando Paredes Sánchez por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Bogotá : Penguin Random House, ©2017
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.812 V182up.

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23.
Negociación asertiva: la nueva visión de la cobranza / Elizabeth Carbonell Iturburu, Luis Eduardo Pérez Mata por Series International Collections Manager (ICM )
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Colombia : Integrarte publicidad, 2015
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658.405 C264.

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24.
Lessons in service / Charlie Trotter y Edmun Lawler por
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Idioma: Inglés California : Ten Speed Press, ©2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 647.95 T858.

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25.
Lessons in excellence / Charlie Trotter y Paul Clarke por
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Idioma: Inglés California : Ten Speed Press, ©1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Cesde (1)Signatura topográfica: 658 T858.

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