La calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz; Revisor técnico José Santos Arrebola; Prólogo Gilbert Trigano
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series McGraw-Hill Servicio al Cliente | McGraw-Hill Servicio al ClienteMadrid ; Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995Descripción: xiii, 104 Páginas ; 23 cm Tipo de medio: - 9586002888
- 658.87 S491 21
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Cesde Sede Centro | General | 658.87 S491 (Navegar estantería(Abre debajo)) | t. 3 ; ej. 2 | Disponible | 01070 | |
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Libros
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Biblioteca Cesde Sede Centro | General | 658.87 S491 (Navegar estantería(Abre debajo)) | t. 3 ; ej. 1 | Disponible | 00134 |
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| 658.87 S491 Clientes para siempre / | 658.87 S491 Direccion por servicio : | 658.87 S491 Direccion por servicio : | 658.87 S491 La calidad del servicio : | 658.87 S491 La calidad del servicio : | 658.87 S491 La satisfacción total del cliente : | 658.87 S491 La satisfacción total del cliente : |
Subtítulo tomado de la carátula
Título de la pasta: la calidad del servicio. A la conquista del cliente
Prefacio en página iii
Prólogo en página vii
Introducción en página xi
Referencias bibliográficas en página 104
Título original en inglés: La qualite de service.
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