Negociación asertiva: (Registro nro. 6533)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02042nam a22003617 4500 |
| 003 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | CO-MdCES |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20230812101455.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 170814s2015 ck a|||gr|||| 001 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9789689164012 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CO-MdCES |
| Normas de descripción | rda |
| 041 0# - IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | Español |
| 100 ## - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Carbonell Iturburu, Elizabeth |
| 9 (RLIN) | 41140 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Negociación asertiva: |
| subtítulo | la nueva visión de la cobranza / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Elizabeth Carbonell Iturburu, Luis Eduardo Pérez Mata |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Colombia : |
| editorial | Integrarte publicidad, |
| fecha | 2015. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 154 Páginas : |
| Ilustraciones | ilustraciones a blanco y negro; |
| Dimensiones | 22 cm. |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| RDA | rdamedia |
| 338 ## - PORTADOR | |
| RDA | rdacarrier |
| 490 1# - SERIE | |
| Serie | International Collections Manager (ICM ) |
| 9 (RLIN) | 41141 |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye información del autor en ultima parte del libro <br/>Prólogo en la página 7<br/>Objetivos en la página 9<br/>Sobre el ICM en la página 153 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Primera parte. La nueva visión de la cobranza -- Segunda parte. La negociación en la cobranza -- Tercera parte. La persuasión en la negociación de la cobranza |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | "No se trata de ganar una discusión, no se trata de demostrar que usted tiene la razón, no se trata de que el cliente entienda, que a usted nadie le habla de esa manera, no se trata de que el cliente aprenda una lección ni de que sea educado o cortés. Se trata de obtener una promesa de pago efectiva, nuestro trabajo es lograr que el cliente pague además que quede satisfecho con haberlo hecho. Esto es lo que hace que la cobranza sea un verdadero desafío de diplomacia." (Tomado de la contraportada del libro) |
| 700 ## - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Pérez Mata, Luis Eduardo |
| 9 (RLIN) | 41142 |
| 830 ## - ACCESO ADICIONAL DE TÍTULO UNIFORME | |
| Título uniforme | International Collections Manager (ICM ) |
| 9 (RLIN) | 41141 |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| edición | 21 |
| Clasificación | 658.405 |
| Clave de autor | C264 |
| 650 17 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 16051 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Negociacion |
| Subdivisión de forma | Estrategía y Técnicas |
| 650 17 - MATERIA GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 10132 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Administración de personal |
| 650 17 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicio al Cliente |
| 9 (RLIN) | 34037 |
| 650 17 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Asertividad |
| 9 (RLIN) | 40761 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Atención al cliente |
| 9 (RLIN) | 41143 |
| 650 17 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Cobranza |
| 9 (RLIN) | 41144 |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) | 658.405 C264 |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Fuente de adquisición | Número de inventario | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | ID | Fecha visto por última vez | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Disponible | Presente (Mostar en el OPAC) | Dewey Decimal Classification | SI Permitido el Préstamo | General | Biblioteca Cesde | Biblioteca Cesde | Sede Centro | 12/08/2023 | Donación: Diana Valle | 09282 | 658.405 C264 | 09282 | 12/08/2023 | 12/08/2023 | Libros |
