Ginebra, Joan <br/><br/>
Direccion por servicio :   la otra calidad / 
Joan Ginebra, Rafael  Arana de la Garza  
 - 240 Páginas ;  23 cm. 
 - McGraw-Hill Servicio al Cliente .
 - McGraw-Hill Servicio al Cliente .
<br/><br/> Título de la pasta: Dirección por servicios.  La otra calidad<br/>Prefacio en página iii<br/>Introducción en página 3<br/><br/> 
<br/><br/>Referencias bibliograficas en página 215 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586002918 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad Total<br/>Servicio al Cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.87  / S491