TY  - BOOK
AU  - Glen,Peter
AU  - Wahanik,Jorge Enrique
TI  - Eso no es asunto mio : : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / 
T2  - Interés General
SN  - 9580417652
U1  - 658.812 21
PY  - 1992///
CY  - Barcelona
PB  -  Editorial Norma, 
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Satisfacción del Consumidor
KW  - Servicio al Cliente
ER  -