TY  - BOOK
AU  - Vallejo López,Gabriel
TI  - Re-evolución en el servicio. La transformación del servicio al cliente en el siglo XXI
SN  - 9789588821511
U1  - 658.812 21
PY  - 2018///
CY  - Bogotá : 
PB  - Conecta
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo por internet
KW  - Satisfacción del Cliente
N1  - Incluye datos biográficos del autor 
Nota de la cubierta "Autor de Un paso adelante y Servicio con pasión"; 1. El servicio al cliente en la era tecnológica -- 2. La migración de las empresas en la era tecnológica -- 3. A la conquista de los millenials -- 4. Marketing digital: nuevas herramientas, nuevos retos -- 5. Recursos humanos, management para las nuevas generaciones -- 6. Técnicas de evaluación y control del servicio al cliente -- 7. Modelo de un plan de negocio de servicio al cliente para el siglo XXI; Re-evolución en el servicio
ER  -