Albrecht, Karl  <br/><br/>
Gerencia del servicio :   cómo hacer negocios en la nueva economía / 
Karl Albrecht, Ron Zemke; Traducción FIorencio SeviIIa Arroyo; Revisión técnica Humberto Serna Gómez 
 - 216 Páginas;  22 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9588017262 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del Consumidor<br/>Satisfacción del Cliente<br/>Relaciones con los clientes<br/>Servicio al Cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A341g