TY  - BOOK
AU  - Palacio Moreno,Amalia
AU  - Echeverri Restrepo,María Noemí
ED  - Aires Editores Asociados
TI  - Retos de la gestión secretarial y la asistencia administrativa del siglo XXI / 
SN  - 9789584487049
U1  - 651.374 21
PY  - 2011///
CY  - Medellín
PB  - Aires Editores Asociados
KW  - Prácticas de Oficina
KW  - Gestión de archivos
KW  - Secretariado
N1  - Agradecimientos y Resultados esperados en páginas preliminares.
Prólogo en página 13.
Introducción en página 15; Referencias Bibliográficas en página 240; 1. La mujer del siglo XXI -- 2. La secretaria y/o asistente administrativo -- 3. Saberes de una persona competente -- 4. Las competencias laborales -- 5. Producción de documentos organizacionales -- 6. Organización de documentos y el archivo de gestión (o de oficina) -- 7. Atención y servicio al cliente -- 8. Control de tiempo y manejo de prioridades -- 9. Expresión oral -- 10. Imagen personal y profesional -- 11. Administración de recursos empresariales -- 12. Pautas básicas para presentar la hoja de vida y la entrevista laboral -- 13. Etiqueta en la oficina -- 14. Solución de ejercicios y casos
ER  -