Contiene: índice de cuadros, gráficos y mapas.

Referencias bibliográficas en página 155.

1. Planear antes de crear empresa -- 2. Planear y administrar la empresa -- 3. Mercadeo, mercado y TIC -- 4. De los recursos humanos y el trabajo con la gente -- 5. Procesos productos de bienes o servicios -- 6. Contabilidad y finanzas -- 7. Costos y presupuesto de la empresa -- 8. Con la DIAN y con el Estado -- 9. Nuevas tecnologías: nuevos recursos -- 10. La empresa y su compromiso con el medio ambiente
RESUMEN: Para apoyar la estrategia de desarrollo y competitividad basada en Cluster, el proyecto "Medellín Ciudad Cluster" se ha convertido en un instrumento importante de apoyo para la ciudad. En este los empresarios que participan de este proceso comienzan a entender sobre su desempeño gerencial, comercial y estratégico a través de diagnósticos que se realizan desde el momento de ingresar a los programas de apoyo, tanto desde el inicio de la empresa como en sus diferentes fases de crecimiento.
Aquí se recogen algunas situaciones recurrentes en el diario quehacer de las micro y pequeñas empresas a través de las distintas fases de desarrollo del modelo de negocio. Esta es una guía con herramientas básicas para promover el mejoramiento de las unidades productivas que busca contribuir con una mayor permanencia de las empresas en el mercado.
La guía está orientada en dos perspectivas: para emprendedores y empresarios que están en proceso de legalización de sus nacientes unidades productivas y que comparten problemáticas y situaciones similares y para los empresarios con empresas formalmente establecidas y que quieren dimensionar su negocio y ver crecer sus empresas.